Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 77ee

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 77ee, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
77ee Quy định sử dụng dịch vụ tại 77ee
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 77ee luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu bằng văn bản.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của 77ee để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Không gửi thông tin tài khoản qua kênh công khai.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là ưu tiên của chúng tôi — đây là cách 77ee vận hành cụ thể để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào — điều này sẽ đăng xuất bạn khỏi tất cả thiết bị đang dùng.

Yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, một số thông tin vẫn được giữ lại trong thời gian quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay gửi về điều khoản và quyền lợi tài khoản tại 77ee.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng chủ sở hữu, tất cả có thể bị khóa theo điều khoản vi phạm.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh chính thức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản 77ee. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị từ chối như một bước xác minh bảo mật bắt buộc.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút hết số dư. Chúng tôi xác nhận yêu cầu bằng văn bản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian hợp lý.