Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 77ee

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của 77ee.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
77ee Khung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 77ee
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quyền của mình với tư cách người dùng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp qua các kênh bên dưới. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản, vui lòng chuẩn bị thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt mỗi ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc thắc mắc pháp lý qua email hỗ trợ chính thức.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trực tuyến để yêu cầu trích xuất dữ liệu, cập nhật thông tin hoặc đóng tài khoản theo yêu cầu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu đăng nhập — được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống mã hóa không thể truy cập công khai.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu để nhận bản trích xuất dữ liệu cá nhân theo quy định bảo vệ thông tin.

Xóa tài khoản

Yêu cầu đóng và xóa tài khoản được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong vòng ngày làm việc.

Giải đáp thắc mắc pháp lý phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất liên quan đến quyền pháp lý, dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trực tuyến hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc điền biểu mẫu yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL và được xác minh hai chiều trước khi ghi nhận vào tài khoản của bạn.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email pháp lý. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi và giải thích điều khoản liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.